Votre défi réglementaire
Nous accompagnons petites et grandes collectivités dans leurs démarches réglementaires.
Ces démarches (PCAET, PLU, chartes de parc, SDAGE, SRADDET…) mobilisent fortement élus et techniciens.
Pour répondre aux enjeux complexes de l’exercice réglementaire, nous misons sur la co-construction, un partage des responsabilités et la conception de réponses innovantes, adaptées aux usages et aux pratiques réelles.
Nos principes d'action
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Être attentif à l'interaction entre enjeux sociaux et techniques
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Faire dialoguer expertise, usages et pratiques
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Répondre aux exigences réglementaires et innover
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Créer des marges de manœuvre par la coopération
Exemples d'interventions
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Cartographie des rôles et responsabilités
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Enquête de terrain
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Médiation et approche socio-technique
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Ateliers de dialogue entre tous les acteurs
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Régulation des controverses : écoute mutuelle, clarification des attentes...
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Engagement d'actions concrètes à impact rapide pour les citoyens et habitants
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Clarification des rôles action par action
Quelques exemples
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Vos accueils et interfaces
Nous vous aidons à mieux comprendre les interactions entre les usagers et vos services — qu’elles se fassent en face à face ou via des interfaces numériques — afin de repenser et d’améliorer l’expérience globale vécue par les usagers.
Le parcours usager constitue un outil clé pour synthétiser l’analyse et identifier les leviers d’amélioration.
L'amélioration de la qualité de vie au travail, des outils et de l'organisation fait partie intégrante de nos interventions.
Nos principes d'action
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Approche centrée usages et organisation
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Vigilance face aux effets indésirables des solutions toutes faites : complexité, non-recours, tensions
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Vision « métiers et compétences » adaptée aux nouveaux usages et besoins
Exemples d'interventions
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Approche systémique du parcours: aménagements, communication, posture, management...
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Formation-action : postures collaboratives, gestion des conflits, interculturalité…
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Analyse sociologique des publics
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Co-construction d’une vision commune.
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Ateliers de co-conception avec les agents en première ligne
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Prototypage et tests
Quelques exemples
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TRANSMISSION EVALUATIONS NATIONALES
Ministère de l'Éducation et de la Jeunesse
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Votre référentiel d'innovation
L’heure n’est plus aux démarches d’innovation confidentielles. Nous accompagnons votre stratégie de déploiement, depuis l’innovation sur le terrain jusqu’à sa diffusion à grande échelle.
Nous co-construisons votre référentiel d’innovation pour favoriser l’appropriation par les équipes : étapes de mise en œuvre, critères techniques, visualisation des enjeux, canevas collaboratifs…
Nos principes d'action
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Valoriser les compétences des agents
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Clarifier la démarche d’innovation : transfert, généralisation, démultiplication
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Anticiper l’appropriation en impliquant les futurs porteurs dès l’expérimentation
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Faciliter la prise en main grâce à des outils pédagogiques
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Multiplier les formats pédagogiques entre pairs, in situ et par le tutorat
Exemples d'interventions
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Études auprès des agents sur les conditions de généralisation.
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Stratégies modulables pour éviter une uniformisation inadéquate.
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Ateliers d’appropriation des changements et innovations.
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Tests et évaluations d’impacts positifs.
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Appui à une démarche d’innovation continue
Quelques exemples
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Vos espaces de travail collaboratifs
Nous sommes à vos côtés pour concevoir l’évolution sur-mesure de vos espaces de travail, articulée à la transformation de vos missions et attentive à l’expérience des équipes.
Les espaces de travail incarnent aujourd’hui plusieurs tensions :
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Complexité ↔ besoin de coopération
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Présentiel ↔ distanciel
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Besoins différenciés ↔ besoin de cohésion (intergénérationnelle, interculturelle, etc.)
Notre approche croise sciences humaines, design d’espace et scénographie.
Principes d'action
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Approche globale : dimensions spatiales, métiers, qualité de vie au travail, culture organisationnelle et management
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Démarche itérative : étude, scénarios prospectifs, tests en contexte réel et accompagnement du changement
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Modélisante : renforcer la coopération par la co-conception des modalités de travail
Exemples d'interventions
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Étude fine des usages et des modalités de travail réelles
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Ateliers de co-conception
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Prototypage d’espaces testés grandeur nature
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Production de livrables techniques : plans d’usage, zonage, cahiers des charges…
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Accompagnement à l’appropriation
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Intégration des enjeux d’économie circulaire : réemploi, sobriété énergétique et numérique
Quelques exemples
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Les modes de vie et de travail évoluent, et avec eux les attentes des citoyens et des usagers envers les lieux publics et communs.
Bibliothèques, acteurs socio-culturels, établissements scolaires ou universitaires expérimentent depuis des années : autant d’expériences précieuses pour imaginer les évolutions à venir.
Nous intervenons sur la spécificité des lieux et services, et sur l’enjeu de cohésion sociale qui les traverse, en milieu urbain comme rural.
Principes d'action
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À l’écoute des élus, directions et équipes, et de leur vision des lieux de proximité
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Imaginer des lieux ouverts, au-delà des “bulles sociologiques”
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Porter une vision renouvelée des métiers de l’accueil et de l’animation
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Intégrer les usages serviciels, d’apprentissage, de loisir et de participation démocratique
Exemples d'interventions
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Modélisation d’espaces polyvalents et ouverts
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Conception d’environnements accueillants, stimulants, collaboratifs et conviviaux
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Formations-actions dédiées à l’évolution des postures professionnelles
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Accompagnement des transformations
Quelques exemples
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Votre lieu de cohésion sociale
Votre transition écologique
La transition écologique est le grand défi de notre époque, par ses conséquences et la diversité des actions qu’elle engage.
Toute inertie accroît les risques et les coûts futurs, et nourrit les polarisations d’aujourd’hui.
Plutôt que de se limiter à l’application de normes, nous construisons avec vous un modèle singulier, compatible avec les trajectoires climat et biodiversité.
Notre approche combine une analyse dynamique des actions possibles, leur co-construction et la mise en œuvre de solutions efficaces, tout en identifiant les bénéfices indirects capables de mobiliser les équipes.
Quelques exemples
Préfecture régionale Occitanie
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Principes d'action
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Dialogue entre experts, professionnels, élus, habitants et partenaires.
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Appui sur les sciences humaines pour éclairer les choix de transition et les niveaux d’acceptation.
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Articulation entre analyse fine des leviers d’action et design des propositions et co-bénéfices.
Exemples d'interventions
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Actions intégrant sobriété, efficacité et substitution des énergies fossiles.
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Stratégies mobilisatrices associant victoires rapides et transformations globales.
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Leviers conjuguant aspects techniques et usages.
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Interventions ponctuelles : enquêtes flash, prototypage rapide, ateliers de dépolarisation.
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Renforcement des coopérations : partenariats, alliances et participation collective pour transformer pratiques et usages.
Votre territoire en récit
Un patrimoine vit lorsqu’il est raconté, lorsqu’il interagit avec les publics et continue de jouer un rôle dans la société et le quotidien des habitants.
Nous ne sommes pas une agence de marketing, mais intervenons sur les projets qui incarnent le récit de votre territoire : musées et lieux culturels, médiation dans l’espace public et les transitions urbaines, dialogue autour du patrimoine écologique, sentiers forestiers ou côtiers.
Mettre en scène un lieu, un objet ou une mémoire, c’est rendre tangible ce qui fait sens pour un territoire.
Principes d'action
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Co-construction des récits avec acteurs, habitants et experts.
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Le patrimoine comme ressource et espace de démocratie.
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Approche pluridisciplinaire croisant médiation, design et culture.
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Variation des outils : narration, scénarios créatifs, enquêtes participative, visualisations, vidéo…
Exemples d'interventions
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Usage d’outils scénographiques, immersifs et participatifs
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Donner une dimension sensible et accessible aux savoirs et à l’histoire
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Impliquer les publics en valorisant leurs regards et contributions (photos, récits, observations)
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Équilibrer exigence scientifique et narration sensible
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Imaginer le futur des musées et lieux de patrimoine : vivants, inspirants, participatifs, évolutifs
Quelques exemples
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Votre organisation de demain
Dans une société en mutation, il n’est pas étonnant que les organisations soient traversées par de multiples questionnements, parfois paradoxaux : comment démocratiser, gérer la complexité, simplifier, diversifier les profils, résister à la compétition, assumer ses impacts tout en décarbonant, écouter les publics, réguler les tensions, saisir les opportunités et hiérarchiser les défis ?
Formés à la sociologie des organisations, au design social et aux dynamiques psychosociales, nous vous aidons à « ouvrir le capot » de votre organisation, à mieux saisir sa culture, ses logiques et ses dynamiques systémiques, afin d’imaginer des améliorations concrètes, de nouvelles façons de manager et de collaborer, de nouveaux rôles et services, et de redéfinir les missions de demain.
Principes d'action
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Approche systémique croisant sociologie des organisations, psychologie humaniste et design organisationnel
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Co-construction à partir des pratiques réelles
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Accompagnement souple : de l’atelier ponctuel à la refonte complète de l’organisation
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Inspiration des tendances avec esprit critique : organisations agiles, libérées, lean, collaboratives, digitales, assistées par l’IA
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S’accorder sur le sens des problèmes avant de définir les solutions
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Cultiver une conflictualité constructive
Exemples d'interventions
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Partager un diagnostic commun et ouvrir plusieurs options stratégiques
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Écouter et valoriser l'expérience métier des personnes
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Travailler sur les objets concrets : réunions, outils, processus
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Améliorer les relations et la coopération : ateliers de pratiques, co-développement…
Quelques exemples
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LIEUX INNOVANTS ET ACCUEILLANTS -
FRANCE SERVICES Banque des Territoires
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