PROGRAMME D’ACCOMPAGNEMENT « LIEUX INNOVANTS, LIEUX ACCUEILLANTS » À DESTINATION DES FRANCE SERVICES

Dans le cadre de l’accélérateur « Lieux innovants, Lieux accueillants », 5 maisons France Services – 4 en Martinique et 1 en Guadeloupe – ont bénéficié d’un accompagnement complet pour transformer à la fois leur offre de services et leur cadre d’accueil.

L’objectif global était d’aider chaque structure à dessiner son organisation de demain, en combinant amélioration des services, réaménagement des espaces et outillage méthodologique.

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Objectifs opérationnels :

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• Structurer et élargir l’offre de services proposée aux usagers.

• Réaménager ou rénover les lieux pour les rendre plus accessibles et adaptés.

• Favoriser les échanges entre structures pour développer une dynamique d’interconnaissance et de partage de pratiques.

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Résultats : 

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• Cinq projets traités indépendamment, avec des temps collectifs favorisant l’ajustement et l’amélioration continue.

• Transformation spatiale des accueils avec production de plans techniques et zooms sur du mobilier spécifique, transmis aux services techniques.

• Nouveaux supports de communication co-construits et appropriés par les équipes de communication.

• Réflexion collective sur l’organisation et les pratiques, permettant de renforcer la qualité de l’accueil et la visibilité des services.